개인정보처리방침
시행일 2026년 8월 24일 · 버전 2026-08-24
㈜옆커폰은 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내합니다.
㈜옆커폰의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다. 가. 견적·상담 신청 시 (비회원 포함) • 필수 : 성함, 연락처, 주소, 신청 유형 나. 회원 가입 시 • 소셜 로그인(카카오·네이버·Apple) 제공 정보, 닉네임, 연락처 다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 • 접속 일시, 기기 정보, 브라우저 정보, 이용 기록 • 위치정보 (주변 매장 찾기 이용 시, 이용자가 권한을 허용한 경우에 한함)
2. 개인정보의 수집·이용 목적
• 견적 안내, 상담 연결, 가맹점 배정 • 회원 식별 및 서비스 제공 • 문의·불만 처리 및 공지사항 전달 • 서비스 이용 통계 및 품질 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. • 견적·상담 신청 정보 : 상담 완료 후 6개월 • 회원 정보 : 회원 탈퇴 시까지 • 접속 기록 : 관계 법령이 정한 기간 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법) • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법) • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법) • 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. • 전자적 파일 : 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제 • 출력물 : 분쇄하거나 소각 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
5. 개인정보의 제공
회사는 이용자의 별도 동의를 받아 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 옆커폰 매장은 직영·가맹을 불문하고 본사와 별개의 사업자가 운영합니다. 직영 매장은 지역 센터 법인이, 가맹 매장은 각 가맹점사업자가 운영하며, 모두 주식회사 옆커폰과는 다른 사업자입니다. • 제공받는 자 : 이용자가 선택하신 옆커폰 매장을 운영하는 사업자 - 매장명·소재지와 사업자 정보는 신청 화면에서 확인하실 수 있습니다. - 제공은 선택하신 그 매장에만 이루어지며, 다른 매장에는 제공되지 않습니다. • 제공 항목 : 성함, 연락처, 주소, 신청 유형, 현재 이용 통신사, 희망 기종 • 제공 목적 : 견적 안내 및 상담 연락 • 보유·이용 기간 : 제공 목적 달성 시 또는 상담 완료 후 6개월 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않으실 수 있으며, 다만 이 경우 매장을 통한 견적 상담 연결이 제한됩니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. • 주식회사 케이티알파 — 기프티쇼 발송 및 고객센터 조회·재전송 • 주식회사 카카오 (Kakao Corp.) — 주소 좌표 변환 및 가까운 매장 배정 • Supabase — 데이터베이스 및 인증 서비스 운영 (대한민국 서울 리전) • Vercel Inc. — 웹 서비스 호스팅 • Functional Software, Inc. (Sentry) — 오류 수집 및 서비스 안정성 모니터링 • Google LLC — 서비스 이용 분석(Google Analytics) 및 푸시 알림(Firebase) • AppsFlyer Ltd. — 앱 설치 경로 분석 • 네이버클라우드 주식회사 — 알림 문자 발송 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁하는 정보는 목적 달성에 필요한 최소한으로 한정합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. • Functional Software, Inc. (Sentry) - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 오류 발생 시의 기기·브라우저 정보 및 이용자 식별자 - 이전 목적 : 오류 수집 및 서비스 안정성 확보 - 이전 방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • Google LLC (Google Analytics, Firebase) - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 접속 기록, 기기 식별자, 서비스 이용 기록, 푸시 토큰 - 이전 목적 : 이용 분석 및 알림 발송 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • AppsFlyer Ltd. - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 기기 식별자, 앱 설치·실행 기록 - 이전 목적 : 앱 설치 경로 분석 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • Vercel Inc. - 이전 국가 : 미국 등 (글로벌 엣지 네트워크) - 이전 항목 : 서비스 이용 과정에서 전송되는 요청 정보 - 이전 목적 : 웹 서비스 호스팅 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 • Slack Technologies, LLC - 이전 국가 : 미국 - 이전 항목 : 상담 접수 알림에 포함되는 최소 식별 정보(마스킹 처리) - 이전 목적 : 내부 운영 알림 - 보유 기간 : 위탁계약 종료 시까지 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다. • 개인정보 열람 요구 • 오류 등이 있을 경우 정정 요구 • 삭제 요구 • 처리정지 요구 • 동의 철회 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청 시 본인 확인 절차가 진행됩니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.
9. 쿠키 및 자동 수집 장치
회사는 서비스 이용 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 • 기술적 조치 : 접근권한 관리, 접근통제, 전송 구간 암호화, 접속기록 보관 • 물리적 조치 : 자료 보관 장소의 접근 통제
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다. • 개인정보 보호책임자 : 주식회사 옆커폰 개인정보보호 담당 • 문의 : 고객센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) • 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) • 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301) • 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 개인정보처리방침의 변경
본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 안내드립니다.
공고일자: 2026년 8월 24일 시행일자: 2026년 8월 24일 버전: 2026-08-24